Preguntas Frecuentes
Siempre que el producto esté disponible, procesaremos los pedidos el mismo día o dentro de las 24 horas
laborables posteriores a su recepción.
Los plazos de entrega aproximados son de 3 a 5 días laborables.
Los plazos de entrega para el resto de Europa son de aproximadamente 7 a 10 días laborables.
En situaciones excepcionales, pueden ocurrir retrasos debido a días festivos o circunstancias externas. Por ejemplo,
durante Black Friday y la semana de lanzamientos, los envíos pueden demorar más de lo habitual.
Si tienes alguna consulta o inconveniente con los plazos de entrega, no dudes en contactarnos info@theanotherwaylab.com
Puedes saber donde esta tu pedido a través del email de confirmación del envió del producto o haciendo clic aquí.
Si tienes alguna consulta o inconveniente con tu pedido, no dudes en contactarnos a info@theanotherwaylab.com, asegurándote de incluir tu nombre y número de pedido.
No te preocupes, el mensajero generalmente intentará entregar el paquete en dos ocasiones. Si no estás en casa, dejarán tu paquete en el punto de recogida más cercano y te notificarán a través de correo electrónico o SMS.
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Aunque esto rara vez ocurre, nos esforzamos al máximo para que nuestras prendas sean de la mejor calidad y estén libres de defectos. Sin embargo, a veces puede ser complicado mantener todo bajo control.
No te preocupes, si experimentas algún problema por esta razón, puedes gestionarlo a devoluciones@theanotherwaylab.com, adjuntando imágenes y el asunto correspondiente a tu situación.
Todos los artículos que ofrecemos están garantizados contra defectos de fabricación.
Puedes solicitar tu cambio o devolución a través de este enlace.
Nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 3 días y recibirás el reembolso en el método de pago original o mediante un número IBAN, una vez que hayamos recibido el paquete en nuestro almacén.
the another waylab no se hace responsable de los costos relacionados con la logística de envío en caso de que se solicite un reembolso.
Desde el momento en que tu pedido es enviado, tienes 14 días hábiles para registrar tu solicitud de cambio o devolución, siempre que se cumplan las condiciones de nuestra política.
Para envíos nacionales, la devolución es gratuita. Para envíos fuera de nacional, se aplicará una tarifa de 6,90€.